【お詫び】当社サイトアクセスの不具合について
1月8日(木)8時頃から不具合が発生し、サイトへのアクセスが一時的にできませんでした。復旧作業は完了し、現在は正常に稼働しております。お客様にはご迷惑とご心配をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。また不具合発生のご報告が遅れてしまい大変申し訳ありません。
【発生日時】2023年9月5日8時頃～2023年9月5日18時頃
【発生理由】サーバーのシステムトラブル、ドメイン管理手続きによるDNSサーバー更新のため
【内容】本障害により、お客さまに以下の影響が発生いたしました。
・当社サイトのアクセス不可
・各種問い合わせフォームの利用不可
【対応】サーバーのシステム確認、ドメイン管理サイトでの確認と手続きにより復旧
【補足】9月5日18時頃に弊社での復旧作業が完了しておりますが、お客様がご利用のインターネットプロバイダーによりDNSサーバー更新に最大24時間を要することがあります。その場合、発生から最大24時間、アクセスできなかった場合がございます。
また一部のお客様にはサイト復旧後にお使いのブラウザでのキャッシュクリアの手続きをお願いし大変お手数をお掛け致しました。
この度はお客さまに大変ご迷惑をお掛けしましたこと、改めてお詫び申し上げます。今後、同様の事象が生じないよう、再発防止と、お客様への一層のサービス向上に取り組んでまいります。